Preču atgriešana, naudas atmaksa un sūdzības
Ja pārdomājat, preci varat atgriezt 14 dienu laikā no tās piegādes dienas, nenorādot iemeslu, arī tad, ja iepakojums ir atvērts un prece izmēģināta. Tās ir Jūsu likumīgās atteikuma tiesības atbilstoši ES patērētāju tiesībām — tiesības, nevis mūsu labvēlība, ar noteikumiem, kurus mēs nevaram mainīt, — un tās vienādi darbojas katrā valstī, uz kuru piegādājam.
Pēdējo reizi atjaunināts 2026. gada oktobrī.
Kā atgriezt preci — soli pa solim
- 1Uzrakstiet mums uz hi@meymart.com — tā ir mūsu e-pasta adrese preču atgriešanai — vai izmantojiet mūsu vietnes kontaktformu, izvēloties tēmu „Return“ (preces atgriešana). Norādiet pasūtījuma numuru (ja tā nav — vārdu un tālruņa numuru, uz kuru pasūtījums noformēts) un preci, kuru vēlaties atgriezt. Nekādas veidlapas drukāt nav nepieciešams.
- 22 darba dienu laikā atbildēsim un pa e-pastu ar Jums saskaņosim atgriešanu, kopā ar norādījumiem Jūsu valstij. Neko nesūtiet, kamēr atgriešana nav saskaņota.
- 3Preci droši iepakojiet kopā ar visiem piederumiem un instrukcijām, ar kādām tā atnāca. Oriģinālā kaste ir vēlama, taču tā nav atgriešanas nosacījums.
- 4Nosūtiet to tā, kā būs saskaņots pa e-pastu, izmantojot sūtīšanas pakalpojumu ar sūtījuma izsekošanu, un saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu.
- 5Kad prece mūs sasniegs, to pārbaudīsim un atmaksāsim Jums naudu.
Atteikšanās no līguma un šī lapa
Juridisko kārtību, paraugveidlapu atteikuma tiesību izmantošanai un naudas atmaksas termiņu atradīsiet sadaļā „Atteikuma tiesības“ lapā „Pirkšanas noteikumi“. Šajā lapā aprakstīta praktiskā puse: kā preci nosūtīt atpakaļ, kas apmaksā nosūtīšanu atpakaļ un kā nauda nonāks pie Jums.
Preces atvēršana un izmēģināšana
Preci varat atgriezt 14 dienu laikā no piegādes arī tad, ja kaste ir atvērta un prece izmēģināta. Oriģinālais iepakojums ir vēlams, taču tas nav nosacījums.
Ar preci varat rīkoties tāpat kā veikalā, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību. Atbildat tikai par tādu preces vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar to vairāk, nekā tam bija nepieciešams; šādā gadījumā šo vērtības samazinājumu varam atskaitīt no atmaksājamās summas.
Kad un kā saņemsiet naudu
Naudu pārskaitīsim uzreiz pēc atgrieztās preces pārbaudes un jebkurā gadījumā patērētāju tiesību aktos noteiktajā termiņā.
Nauda tiek atmaksāta tādā pašā veidā, kādā maksājāt. Ja maksājāt kurjeram skaidrā naudā, nav ko atcelt, tāpēc atmaksas veidu ar Jums saskaņosim pa e-pastu.
Konta numuru iepriekš neprasām. Kad atmaksāsim naudu, uzrakstīsim Jums un lūgsim datus par bankas kontu, kas atvērts Jūsu vārdā; naudu trešajām personām nesūtām, un konta datus neprasām nekādam citam mērķim, tikai naudas atmaksai Jums.
Atmaksājam preces cenu — tā ir visa Jūsu samaksātā summa: sūtījums Jūs sasniedza bez piegādes maksas, tāpēc vairāk atmaksāt nav ko.
Kas apmaksā nosūtīšanu atpakaļ
Ja vienkārši pārdomājat, preces nosūtīšanas atpakaļ izmaksas apmaksājat Jūs.
Ja esam nosūtījuši nepareizu preci vai tā ir atnākusi bojāta vai ar defektu, tās nosūtīšanu atpakaļ apmaksājam mēs.
Piegādāta bojāta, ar defektu vai nepareiza prece
Ja iespējams, paziņojiet mums 48 stundu laikā un atsūtiet preces un iepakojuma fotogrāfijas. Varēsiet izvēlēties nomaiņu vai visas samaksātās summas atmaksu, un preces saņemšanu atpakaļ organizēsim uz sava rēķina.
Ja uzrakstīsiet vēlāk, savas likumīgās tiesības nezaudēsiet — tikai būs grūtāk iesniegt prasību pārvadātājam.
Vēlāk atklāti bojājumi: 24 mēnešu garantija
Tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā un garantija ir divas dažādas lietas. Katrai mūsu pārdotajai precei ir spēkā 24 mēnešu garantija attiecībā uz ražošanas defektiem.
Ja kaut kas pārstāj darboties pat pēc vairākiem mēnešiem pēc piegādes, uz tālāk norādīto e-pasta adresi atsūtiet pasūtījuma numuru, bojājuma aprakstu un dažas fotogrāfijas. Parūpēsimies par remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu — sūdzību izskatām paši un nesūtām Jūs pie ražotāja. Jūsu likumīgās tiesības no tā nemainās.
Garantija neattiecas uz nepareizu lietošanu, kopšanu pretēji instrukcijai vai etiķetes norādēm, lietošanu mērķim, kuram prece nav paredzēta, kā arī uz parasto nolietojumu lietošanas gaitā — piemēram, pārvalku, kas pēc daudzām mazgāšanām izbalē.
Kas nodarbojas ar preču atgriešanu
Preču atgriešanu un garantijas prasības izskata pats pārdevējs, kura dati norādīti tālāk, uz tālāk norādīto e-pasta adresi.
Mūsu e-pasta adrese preču atgriešanai ir hi@meymart.com: tajā par atgriešanu paziņojat un to saskaņojam, tāpēc uzrakstiet uz to, pirms kaut ko nosūtāt.