Contacto e información sobre el vendedor
¿Tienes una duda sobre el pedido, la entrega o el producto? Escríbenos por correo electrónico o a través del formulario de contacto de la web. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.
Última actualización: septiembre de 2026
Cómo contactar con nosotros
Escribe a la dirección de correo indicada abajo o usa el formulario de contacto de la web. Indica el número de pedido, si ya lo has hecho, o el nombre y el teléfono que pusiste en el formulario — así encontramos tu caso enseguida.
No tenemos un teléfono de atención público. El teléfono solo se usa para la llamada de confirmación del pedido, que hacemos nosotros para confirmar tu pedido.
En qué podemos ayudarte
Estado del pedido y enlace de seguimiento. Cambio de dirección o anulación antes de que el paquete se entregue a la empresa de transporte. Devolución y reembolso. Reclamaciones y garantía. Dudas técnicas sobre el producto antes de comprar.
El pedido todavía no ha llegado
Tras la confirmación, entregamos el paquete a la empresa de transporte en 1 a 2 días laborables y el trayecto dura de 3 a 7 días laborables. Son estimaciones, no fechas garantizadas. Cuando el transportista genera un enlace de seguimiento, te lo facilita el centro de atención que te llama para confirmar el pedido, en esa misma llamada o cuando se lo pidas. También puedes escribirnos y te lo enviamos.
Si 10 días laborables después de la confirmación no ha llegado nada, avísanos: abrimos una búsqueda con el transportista y, si el paquete se ha perdido, eliges entre la sustitución y el reembolso.
Antes de hacer el pedido
Si no estás seguro de que el producto sirva para lo que necesitas, pregunta antes de comprar. Preferimos responder a una pregunta que recibir una devolución.